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ソクミルにログインできない・メールが届かないとき｜受付けコード、迷惑メールの設定、楽天IDの終了

確認日 2026-10-21（日本時間）

答え：ログインできないときは、まずメールアドレスの打ち間違い（大文字と小文字を含む）を確かめます。メールが届かないときは、@sokmil.com からのメールを受け取れるように迷惑メールの設定を見直します。楽天IDでのログインは終わっているので、問い合わせが必要です。

ログインできない

「メールアドレスの入力ミスが考えられます。登録時に受け取ったメールを大文字小文字の記載も含めて、誤りがないかご確認ください。」出典：ソクミル よくある質問 会員登録・ログイン

確認メールが届かない

公式のよくある質問は、3つの点を確かめるよう案内しています。

  1. メールアドレスの打ち間違い：1文字でも違うと届きません。co.jp と ne.jp のような @ より後ろの違いにも気をつけます
  2. 受信の設定：ソクミルのメールは @sokmil.com から届きます。迷惑メールのフォルダも確かめ、@sokmil.com を受け取れるドメインに設定します
  3. メールボックスの空き：いっぱいだと届きません
「ソクミルからのメールはドメイン @sokmil.com から届きます。@sokmil.com を受信可能なドメインとして設定してください。迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダなどがある場合は、そのフォルダの中もご確認ください。」出典：ソクミル よくある質問 サービス（メルマガなど）

受付けコードがエラーになる

最初から手続きをやり直します。そのとき、公式は次の点に気をつけるよう書いています。

「受付コードの入力は、「受付けコード：99999999」の場合、入力していただくのは「99999999」の部分です。「：」や空白を含めず、半角でご入力ください。」出典：ソクミル よくある質問 会員登録・ログイン

楽天IDでのログインは終わっている

ソクミルのログインの画面には、次の案内が出ています（2026年10月21日に確認）。

「【重要】楽天IDでのログインは終了しました」出典：ソクミル ログイン

楽天IDで使っていた人は、ログインの画面の案内のとおり、お問い合わせのフォームから問い合わせます。

Android で Facebook のアカウントで登録できない

Android でFacebookのアカウントを使って登録すると、Facebookのアプリが開いてうまく認証できないことがあると、公式が書いています。エラーの画面の右上の操作ボタンから、Chrome（使っているブラウザ）で開き直して続けます（よくある質問 会員登録・ログイン）。

Google などとの連携をやめたいとき

「アカウント連携の解除ページ」から解除できます。解除するとメールアドレスの会員に切り替わり、そのときにパスワードを決めます。買った動画とポイントはそのまま使えます。

「※ メールアドレス会員への移行後も購入した動画と獲得したソクミルポイントは引き続きご利用頂けます。」出典：ソクミル よくある質問 会員登録・ログイン

同じパソコンを家族と使っているとき

「次回から自動でログインする」にチェックを入れると、次からはメールアドレスとパスワードなしでログインした状態になります。パソコンを共有しているときは、ほかの人に登録情報が見られるおそれがあるので、使わないほうが安全です（よくある質問 会員登録・ログイン）。明細の表記など、家族に知られないための注意は明細の解説にまとめました。

出典